Annulerings- en terugbetalingsbeleid — MyRobot

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026.

1. Aard van de dienst

MyRobot levert digitale content (toegang tot de AI-chatdienst, prepaid credits en abonnementen) die na aankoop direct beschikbaar wordt gesteld. Bij aankoop ga je expliciet akkoord met deze directe levering.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten hebben wettelijk 14 dagen herroepingsrecht. Omdat de digitale content direct wordt geleverd en je bij aankoop akkoord gaat met directe levering, wordt het herroepingsrecht uitgesloten conform art. 16 lid 1 sub e van de Europese Richtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat aankopen van credits en abonnementen niet kunnen worden herroepen.

3. Abonnementen

• Een abonnement loopt tot het einde van de betaalde periode (30 dagen) en verlengt niet automatisch.
• Er vindt geen tussentijdse restitutie plaats voor de looptijd, omdat de toegang direct en voor de volledige periode beschikbaar is.
• Wil je niet verder na afloop? Dan doe je gewoon geen nieuwe aankoop.

4. Prepaid credits

• Credits zijn een eenmalig gekocht saldo zonder vervaldatum.
• Credits zijn niet-restitueerbaar eenmaal verbruikt; ongebruikt saldo blijft beschikbaar op je account.

5. Uitzonderingen — restitutie

In geval van een aantoonbare fout van onze zijde (bijv. dubbele afschrijving of een niet-geleverd pakket terwijl wel betaald is) ontvang je een volledige restitutie of correcte naklevering. Neem contact op via patrick@brainfusion.nl met je account- en betalingsgegevens.

6. Account verwijderen

Je kunt je account en bijbehorende conversatie-gegevens opheffen via patrick@brainfusion.nl. Financiële records bewaren we conform de wettelijke fiscale termijn (zie privacyverklaring).

Contact

Brainfusion — MyRobot · patrick@brainfusion.nl